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Versand
aktivsport liefert grundsätzlich nur nach Deutschland. Unsere Pakete versenden wir mit DHL und DPD. Du kannst Deine gewünschte Versandoption vor Bestellabschluss auswählen. 

Versandkosten
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 3,99€ pro Bestellung für den Versand mit DPD und 6,99€ pro Bestellung für den Versand mit DHL.
Ab einem Bestellwert von 200,00€ liefern wir versandkostenfrei.

Bitte beachte unsere Retouren Bedingungen

Zustellung
Die schnelle und zuverlässige Auslieferung Deines Pakets innerhalb Deutschlands übernehmen unsere erfahrenen Logistik-Partner DPD und DHL.

Wo kann ich sehen, wo sich mein Paket befindet?
Sie erhalten mit der Versandbestätigungsemail einen Link mit ihrer Paket-Trackingnummer – so können Sie jederzeit einsehen, wo sich ihr Paket gerade aufhält. 

Bitte beachte unsere Retouren Bedingungen

Vor Ort Zahlung
Zahle bequem vor Ort wenn du deine Bestellung abholst.

Vorkasse
Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang auf unser Konto.

PayPal
Mit Paypal bezahlen. Solltest du keinen Paypal-Account besitzen, kannst du auch mit deiner Kreditkarte über PayPal bezahlen. Ebenfalls wird über PayPal SEPA-Lastschrift unterstützt.

Kreditkarte via Mollie (Mastercard, Visa, American Express)
Die Belastung des Kontos erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung im Shop.

Rücksendung bei Widerruf und Rücksendekosten

Du möchtest einen Artikel zurückgeben, weil er nicht passt oder nicht gefällt? Kein Problem.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du als Kunde. Für eine einfache Rücksendung kannst Du unser Retourenlabel verwenden. Hierfür berechnen wir 4,99 €, die bei der Erstattung des Kaufpreises verrechnet werden.

Alternativ kannst Du die Rücksendung selbst frankieren und an uns senden.

Erstattung der Versandkosten der Hinsendung

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Dir neben dem Kaufpreis auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardversandart.

Hast Du bei Deiner Bestellung eine teurere Versandart gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.

Bei einer Teilrückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern diese auch für die von Dir behaltenen Artikel angefallen wären.

Reklamationen und Falschlieferungen

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder hast Du einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Bei einer berechtigten Reklamation oder Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und stellen Dir ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung.

WICHTIG

Bitte sende die Retouren immer mit einer sichern Umverpackung, so wie du die Ware auch erhalten hast. Bitte trage dafür Sorge, dass Deine Retoure entsprechend verpackt ist, damit jeglicher Schaden an Artikeln oder Originalverpackungen vermieden wird.

Möchtest Du etwas zurücksenden, melde die Retoure über unser Retourenportal an. Gebe hierzu Deine Email-Adresse (identisch zur Bestell-Email) und Deine Ordernummer ein:

1. Anschließend erhältst du eine Email für Deine Retourenanfrage. In dieser Email kannst du über den Link „Rücksendeantrag erstellen“ Deine betroffenen Artikel zur Rückgabe auswählen.
2. Innerhalb 1-2 Werktagen senden wir Dir eine Email mit dem Retourenetikett.
3. Bringe das Paket zu einem DPD bzw. DHL Paketshop deiner Wahl

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Sollte es trotz sachgerechter Nutzung der erworbenen Produkte zu Mängeln aufgrund Material- oder Verarbeitungsfehler kommen, beachte bitte folgende Vorgehensweise:

1. Anmeldung der Reklamation an webshop@aktivsport.de mit folgenden Informationen:
   – Fehler- /Mängelbeschreibung
   – Fotos des Defekts, sowie des Gesamtzustands des Produkts
   – Kaufdatum mit Kundennummer oder Rechnungsnummer
2. Nach Bearbeitung der eingesandten Unterlagen bekommst du von uns die weitere Vorgehensweise per E-mail übermittelt. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Reklamationen einige Tage in Anspruch nimmt.
3. Sollten wir die Ware zur Begutachtung anfordern, beachte bitte, das wir die Ware nur in gewaschenem oder gereinigtem Zustand annehmen!

Die Bearbeitung einer Reklamation ohne die erforderlichen Informationen ist leider nicht möglich!

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